Termeni si conditii

FACTURA SE TRIMITE PE MAIL CAND NOTATI ADRESA IN CASUTA DIN FORMULAR

Site-ul Delfino este proprietatea societății comerciale Delfino  SRL

 

Utilizarea site-ului Delfino  (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Delfino SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

 

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul Delfino  implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Delfino SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

 

Informații generale despre produse și prețuri

 

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

 

Clienții Delfino SRL vor fi intotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

 

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

 

Produsele comercializate prin intermediul Delfino SRL sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării vor fi întotdeauna însoțite de factura fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier este dovada plății sau extrasul de cont.

 

Garanția produselor

 

Delfino SRL declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completarile ulterioare coroborate cu dispozițiile Legii nr, 449/2003 privind vanzarea produselor și garanțiile asociate acestor, cu modificările și completarile ulterioare.

 

 

Cererea de ridicare a produsului se realizează de către firma noastră. Dacă doriți să trimiteți coletul prin altă firmă de curierat, vă rugăm să aveți în vedere că NU acceptăm colete ramburs.

 

În situația în care produsele se defectează și acestea beneficiază de perioada de garanție prevăzută mai sus, clientul poate transmite situația la adresa de e-mail delfino.bussines@gmail.com sau la numărul de telefon 0792243654

 

Responsabilitățile clientului cu privire la garanție

 

Condițiile de garanție NU se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de clienți sau în circumstanțe cum ar fi:

 

Uzura normală a produsului.

Defectele cauzate de manevrarea brutală (defectele cauzate de obiecte ascuțite, de îndoire, comprimare sau cădere, etc.).

Defecte cauzate de utilizarea în condiții neadecvate (aplicării greșite la folii, distrugeri intenționate, utilizare defectuoasă, etc.).

S-a intervenit asupra produsului, a fost montat, reparat și/sau modificat de personal neautorizat.

Termenul de garanție a produselor începe la data menționată în factură fiscală care atestă vânzarea.

Atenție! Pentru a beneficia de Garanție în cazul produselor din categoria Folii de protectie menționăm că acestea trebuie sa fie testate/montate într-un service GSM care va elibera un bon de service sau certificat de constatare (cu ștampilă) ce va atesta operatiunea efectuată. În caz contrar produsele nu beneficiază de Garanție, deoarece montarea lor necesită cunoștințe de service.

 

Garanția legală de conformitate

 

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992.

 

Politica de confidențialitate

 

Delfino  SRL are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

 

Delfino SRL (numită în continuare Compania) este proprietara website-ului Delfino . Compania certifica faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta cu modificările ulterioare. Număr notificare Companie la ANSPDPC:

 

Scopurile colectării datelor de la utilizatori sunt:

 

Prelucrarea și livrarea comenzilor

Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe Delfino

Informarea utilizatorilor despre evolutia și statusul comenzilor

Activități comerciale

Marketing si publicitate

Promovarea produselor

Cercetare de piață

Analiza comportamentului consumatorului

 

Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care și-a oferit datele cu caracter personal personale pe site-ul Delfino poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informațiile furnizate de către utilizatori numai în scopul în care au fost colectate.

 

Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de către dumneavoastră altor companii cu care colaborează pentru a putea furniza serviciile contractate de către clienți, precum firme de curierat, firme care oferă servicii de marketing și publicitate, servicii de plată, și altele, doar pe baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.

 

Anumite informații ce pot fi date cu caracter personal (prenume, adresa de email, judet) sunt transmise pe o durata limitata de timp către serviciul partener Opinii de Încredere by TRUSTED.ro, în scopul trimiterii unui mesaj în numele magazinului pentru a gestiona în mod independent opinia clienților cu privire la magazinul nostru. Opinia clienților va fi publicată pe feedback.trusted.ro. Informațiile sunt șterse automat de către sistemul serviciului partener după ce scopul a fost atins. Feedback.trusted.ro poate folosi terte sisteme pentru trimiterea tehnica a mesajelor, astfel incat sa se asigure ca ele ajung la clienți.

 

Prin completarea câmpurilor aferente datelor dumneavoastră în momentul creării contului și/sau plasarea unei comenzi vă exprimați acordul ca aceste date sa fie stocate, prelucrate și utilizate în mod nelimitat ca spațiu și timp pentru scopurile mai sus menționate.

 

Compania se obligă să aducă la cunoștința utilizatorilor prelucrarea datelor cu caracter personal.

 

Drepturile utilizatorilor

 

Orice persoană are dreptul de intervenție asupra datelor și poate solicita în mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau ștergerea datelor dacă acestea nu se folosesc conform legii sau sunt incomplete sau inexacte, printr-o cerere scrisă transmisă către Companie conform pct. A.

 

Orice persoană are dreptul de opoziție prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei să fie prelucrate de către aceasta printr-o cerere scrisă transmisă către Companie conform pct. A.

 

Orice persoană are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de către Companie.

 

Orice persoană are dreptul de a se adresa justiției în cazul în care consideră că protectia datelor cu caracter personal a fost încălcată.

 

Orice persoana are dreptul de a fi informată de către Companie cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal.

 

Orice persoană are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisă transmisă Companiei conform indicațiilor de la punctul de mai jos.

 

Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugați sa transmita o cerere scrisa semnata si datata prin modalitatea preferată:

 

Scan pe email către adresa delfino.bussines@gmail.com

Prin curier sau predare personală la sediul Companiei din LOCATIE FIRMA. 

 

 

Plata

Plata comenzii se poate face folosind una din opțiunile de mai jos:

 

1. Plata ramburs

 

Plata comenzii se va efectua integral în numerar, în lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua în baza facturii fiscale emise de către  Delfino SRL  în conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisă către client pe adresa de e-mail furnizată în comandă.

 

1. Online cu card bancar prin mobilpay (Visa/Visa Electron/Maestro/Mastercard)

 

Dacă ați ales metoda de plata " Online prin card bancar" este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

 

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

 

"3-D Secure" asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

 

*Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision!

 

Copyright

 

Tot conținutul site-ului Delfino  (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe și orice alte date) este proprietatea Delfino SRL și/sau a asociaților, a partenerilor și/sau a furnizorilor săi și este protejat în conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul și imaginile de pe  Delfino SRL nu pot fi folosite în legatură cu produse sau servicii care nu aparțin Delfino SRL , într-o manieră care să creeze confuzie printre clienți sau care să discrediteze site-ul Delfino  sau firma Delfino SRL. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată la delfino.bussines@gmail.com

 

Utilizarea site-ului

 

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul Delfino  implică acceptarea acestor termeni și condiții.

 

Înregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice și telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putând fi modificat sau anulat ulterior fără nicio penalitate pentru client.

 

Accesul la site

 

Delfino SRL permite accesul nelimitat pe site-ul Delfino , în scop personal, dar nu îi confera dreptul de a descarca, modifica total sau parțial, reproduce total sau parțial site-ul, fără acordul scris al Delfino  SRL.

 

Corectarea informațiilor eronate

 

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de redactare, lipsa de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.

 

Delfino  SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de Delfino SRL nu contin viruși sau alte componente dăunătoare, deși va face tot posibilul ca acest lucru să nu se întâmple. Ne rezervam dreptul să anulăm comenzile fără notificare prealabilă în cazul în care intervine o eroare sau o greșeală de redactare.

 

Dispute și conflicte. Drept aplicabil. Litigii

 

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul Delfino SRL și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului ca legile române vor guverna termenii și condițiile de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea SC Delfino SRL .

 

Pentru orice defect constatat în urma cumparării unui produs de pe site-ul SC Delfino  SRL, cumpărătorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau înlocuirea produsului defect. Aceasta se va face în urma prezentării produsului de către cumparator și a constatării de către un reprezentant al Delfino SRL a defectului reclamat.

 

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat în prima faza pe cale amiabila. Având în vedere că scopul nostru este de a avea tot timpul clienți satisfăcuți, dacă ai probleme legate de o comanda, te rugăm sa ne contactezi la adresa de e-mail: delfino.bussines@gmail.com (termen de răspuns 24-48 ore lucrătoare).

 

Modificări

 

Delfino SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului Delfino SRL , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți sa anunțăm clienții despre aceste modificări.

 

Utilizatorul Delfino SRL are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către Delfino SRL , va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

 

 

Scopul utilizării

 

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Delfino SRL , are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor printr-o cerere scrisă, datată și semnată pe adresa Str. Mănăstirea Văratec nr. 24 București. Dacă sunteți înscriși în sistemul nostru de Newsletter vă puteți dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email .

 

Delfino SRL implementeaza intern campanii de newsletter. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie pe email, la adresa delfino.bussines@gmail.com

 

În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare. De asemenea, pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în legătura cu o ofertă Delfino care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile clienților noștri.

 

Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.

 

Date non-personale colectate automat

 

Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Putem utiliza aceste date şi distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.

 

Securitate

 

Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală, de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate,Delfino  utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumerăm:

 

accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea atribuțiilor de serviciu;

toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces;

accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății;

la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date;

printarea datelor este făcută doar de la echipamentele societății, de către angajații desemnați.

Abonarea și dezabonarea la newsletter

 

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului Delfino  este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona, urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise respectă Legea comertului electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

 

Firma noastră pune tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a ne asigura că experiența de cumpărare este unică și plăcută pentru tine. Te invităm pe pagina de produse.

 

Politica Remarketing

 

În paginile website-ului Delfino , prin intermediul unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search.

 

Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

 

Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului Delfino 

 

În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.

 

Conform art 16 din OUG 34/2014 litera e, din motive de igiena anumite produse nu pot fi returnate daca acestea au fost folosite sau desigilate.

Pentru produsele unde mentiunea aceasta nu se aplica, se va aplica o diminuare a valorii iin procent de 75% in cazul returului unui produs returnat dupa ce acesta a fost desigilat sau utilizat.

Taxa de retur va fi suportata de catre consumator, iar coletele nu trebuie sa fie trimise cu ramburs.

 

 

 

LIVRARE:

 

Coletele se expediaza in maximum 24-48h de la plasarea comenzii iar transportul se efectueaza doar prin curierat rapid, termenul de transport fiind maximum 2-3 zile lucratoare.

Transportul este gratuit daca contravaloarea bunurilor cumparate pe Delfino  este de peste 200 de lei.